Johdanto:
Anatel on luonut uuden sovelluksen nimeltä "Anatel Consumer". Tämän sovelluksen avulla käyttäjä voi seurata ja tallentaa sekä tableteissa että matkapuhelimissa valituksia, joita he haluavat toimittaa teleoperaattoria vastaan. Anatel-tietokoneen Android-sovellus mahdollistaa myös palveluiden parantamisen ideoiden tallennuksen ja seurannan sekä tietyn tietopyynnön. On myös usein kysyttyjä kysymyksiä, josta löydät vastauksia yleisimpiin kuluttajien oikeuksia koskeviin kysymyksiin.
Tämä uusi sovellus auttaa kuluttajia suojelemaan oikeuksiaan helposti. Se on suunniteltu siten, että prosessi on nopeampi ja helpompaa, mutta ei mene läpi perinteisiä tapoja ja prosesseja, jotka eivät ole toistaiseksi osoittautuneet kovin tehokkaiksi kuluttajien oikeuksien suojelun ja palauttamisen osalta. Sovelluskehittäjät sanovat, että se on uusi, intuitiivinen tapa, jolla kuluttajat voivat saavuttaa oikeutensa nopeammin ja kätevämmin, koska internet on osoittautunut tehokkaimmaksi kanavaksi asiakkaiden oikeuksien suojelun ja saavuttamisen osalta.
Kuvaus:
Anatel-sovelluksen Android-sovellus voidaan ladata ilmaiseksi sovellusliikkeissä. Tämä on Anatelin toinen virallinen hakemus; ensimmäinen oli nimeltään ”Anatel Service mobile”. Tämä on sovellus, joka auttaa kuluttajia suojelemaan oikeuksiaan täyttämällä heidän valituksensa verkossa ja vaatimalla ongelman ratkaisemisen.
Anatel lisää, että käyttäjien pitäisi yrittää edelleen ratkaista ongelmansa tavallisilla kanavilla teleoperaattoriensa kanssa, ennen kuin kääntyvät tähän ongelmaratkaisuun. Syynä tähän muistiinpanoon on se, että kolmannet osapuolet eivät tarvitse osallistua ongelmaan, jos on olemassa tapa ratkaista se kahden ongelman osapuolen välillä. On kiistatonta, että operaattorin on palvelettava asiakasta hyvin ja täytettävä tehtävänsä kuluttajan kanssa allekirjoitetun sopimuksen mukaisesti. Nämä ovat sekä oikeudellisia että teollisuuden sääntöjä, ja operaattoreiden odotetaan noudattavan niitä.
Ennen kuin otat yhteyttä Anateliin Anatelin kuluttajan kanssa PC: lle, varmista, että otat yhteyttä palveluntarjoajaan operaattorin antamien asianmukaisten viestintä- ja muistiinpanoprotokollan numeroiden kautta (valituksen ja viestinnän). Tämä protokollanumero (t) on tarpeen, jotta Anatel voi aloittaa kuluttajansuojan.
Kun asiakas on lähettänyt pyynnön Anatelille, se lähetetään operaattorille, jota vastaan on täytetty. Operaattorin on vastattava asiakkaan vaatimuksiin viiden työpäivän kuluessa. Yli 69 prosenttia valituksista vastaa toimijoille tietyssä määräajassa.
Anatel tekee muita tehtäviä sen lisäksi, miten operaattorit tarjoavat palveluja asiakkailleen. Se seuraa myös, mitkä ovat yleisimpiä ongelmia, jotka tekevät asiakkaista pyynnöstä apua. Näiden kerättyjen tietojen mukaan Anatel suunnittelee omat tarkastuksensa, valvontansa ja seurantaansa ja jopa suunnittelee, miten alan sääntöjä muutetaan.
PC: n Anatel-kuluttaja on viime vuoden aikana saanut lähes 3 miljoonaa televiestintäoperaattoria vastaan. Tämän vuoden viiden ensimmäisen kuukauden aikana tämä määrä on jo 1, 5 miljoonaa, mikä tekee tästä sovelluksesta erittäin suositun asiakkaiden keskuudessa, eli se on tehokasta ja antaa tuloksia.
Ominaisuudet:
PC: n Anatel-kuluttaja suojaa asiakkaiden oikeuksia monin eri tavoin. Onnistuneiden riitojenratkaisujen välittämisen lisäksi operaattorilla, jota vastaan asiakas on täyttänyt valituksen, se on myös osallistunut lukuisiin tehtäviin ja toimiin kuluttajien suojelemiseksi useilla eri tavoilla. Joihinkin näistä kuuluu toimia, joilla pyritään vähentämään luurin varastamista, mikä on hyvin yleinen rikollisuus. Lisäksi Anatel työskentelee lasten oikeuksien suojelun parissa, sillä lapsipornografia on yhä lisääntyvä rikollisuus kaikkialla maailmassa.
Anatel pyrkii myös tukemaan vammaisia kansalaisia kehittämällä järjestelmiä, joiden avulla vammaiset käyttäjät voivat tarkistaa ja tunnistaa alueellaan olevat mobiililaitteet, jotka tarjoavat palveluja, jotka voivat tarjota heille paljon tarpeellista apua.
Toinen tärkeä osa Anatel-työtä on ympäristönsuojelu. Elektroninen jäte on tulossa yksi yleisimmistä jätteistä, joita ei käsitellä kunnolla, mikä vaatii kiireellisiä toimia. Anatelin vihreän ohjelman käynnistämisen jälkeen vuonna 2013 matkaviestintäoperaattorit ja laitevalmistajat ovat esittäneet ympäristöystävällisen keräyksen ja kierrätyksen yli miljoona matkapuhelinta, paristoa ja laturia. Kierrätys on uusi aloite, joka auttaa suojelemaan ympäristöämme ja edistämään ekologista tietoisuutta.
Nauti Anatel-kuluttajan pelaamisesta PC: ssä!
